Benzinaio da incubo in Italia. Fa il pieno di acqua, invece che di gasolio
La disavventura di uno svizzero, che ha dovuto spendere una discreta somma per riparare il danno. E non è il solo ad aver vissuto questa esperienza.
VENEZIA - Al posto del carburante c'era un liquido torbido. Quella alla stazione Esso Fratta Sud di Portogruaro, in provincia di Venezia, doveva essere solo una breve sosta per fare benzina sulla strada per la Croazia. Ma si è conclusa con un sacco di seccature, perdite di tempo e un conto salato. «Una vergogna assoluta», racconta a 20 Minuten TG (36). La sua disavventura è iniziata martedì mattina.
L'uomo fa il pieno di quello che pensava fosse gasolio. Conto: 102,29 euro. Tuttavia, «poco dopo aver ripreso a guidare, si accende improvvisamente una spia e la mia auto perde immediatamente potenza». Dopo aver fatto trainare l'auto e averla fatta ispezionare presso l'officina più vicina, la rivelazione: «Il serbatoio era stato semplicemente riempito con acqua».
Danni per oltre 1000 euro - «Non sapevo cosa fare e quali costi avrei dovuto affrontare», prosegue lo sventurato automobilista. Dopo circa tre ore la risposta: il trentaseienne ha dovuto sborsare quasi 1.200 euro per il servizio di traino, un nuovo filtro del carburante, lo smaltimento del carburante contaminato e altri servizi di officina.
L'uomo è in chiaro su chi debba farsi carico di questi costi: «Chiederò al distributore di rimborsare i 102,29 euro e di coprire i costi di riparazione». Se ciò non avviene entro dieci giorni, contatterà un avvocato e denuncerà il caso alla sua compagnia assicurativa e alle associazioni dei consumatori. Per il momento non ha ancora ricevuto alcuna risposta dalla Esso.
Un caso non isolato - Uno sguardo alle recensioni Google della stazione di servizio mostra che TG non è il solo ad aver vissuto questa esperienza. «Non fermatevi a fare carburante qui. Stamattina abbiamo fatto il pieno di Diesel Supreme e dopo meno di 10 km si è accesa la spia di rilevamento d’acqua nel serbatoio. Ora mi ritrovo con la spia accesa, la macchina limitata e devo trovare un meccanico che mi cambi i filtri prima che si verifichino danni più gravi. Benzinaio da denuncia», riferisce un utente un mese fa. «Fatto il pieno di benzina domenica alle ore 02.00, dopo 10 km macchina ferma. Dovuto chiamare l'assistenza stradale. Oggi ho avuto la risposta da parte del meccanico, acqua nel serbatoio. Prima di fare il pieno ero in riserva con autonomia 30km», riferisce un altro sfortunato cliente un anno fa. Le recensioni a una stella sono numerose.
«Conservate la ricevuta» - Il 36enne vuole mettere in guardia gli altri automobilisti svizzeri. «Conservate sempre la ricevuta del benzinaio. È l'unico modo per dimostrare dove avete fatto rifornimento». Anche il TCS lo raccomanda. È possibile che il trentaseienne possa ricevere un rimborso con la ricevuta, «soprattutto se il problema riguarda più veicoli». Tuttavia, se la stazione di servizio non collabora, sarà difficile far valere i propri diritti. E gli sforzi di intentare una causa legale potrebbero risultare inutili.
Episodi rari - D'altra parte, come spiega il Touring Club, non c'è modo di determinare la qualità del carburante durante il rifornimento. Tuttavia, «i danni al motore sono un problema solo se si fa regolarmente rifornimento con gasolio di scarsa qualità o se si fa rifornimento di benzina invece che di gasolio».
La presenza di acqua nel gasolio è molto rara. In un test TCS su gasolio proveniente da 202 stazioni di servizio in Spagna, Francia, Italia, Svizzera, Germania, Austria e Ungheria, tutti i campioni analizzati hanno mostrato un contenuto di acqua inferiore allo standard prescritto.
Esso: «Non siamo responsabili» - Contattata da 20 Minuten, Esso Italia ha negato ogni responsabilità, sottolineando che le stazioni di servizio sono di proprietà di società terze. Queste società «gestiscono le vendite in modo indipendente tramite i propri gestori». Pertanto, solo il gestore può rispondere alle domande sull'incidente. Tuttavia, i tentativi di contattare telefonicamente la stazione di servizio utilizzando il numero indicato su Google si sono rivelati un vicolo cieco: il numero non esiste.
TG è ora tornato in Svizzera. Non ha ricavato molto dal suo breve viaggio in Croazia. Invece delle 11 ore previste per l'andata, si è ritrovato ad affrontare un viaggio di quasi 20 ore. «Siamo arrivati completamente esausti, siamo andati subito a dormire e la mattina dopo siamo dovuti tornare in Svizzera». Una cosa, però, è certa: «Non farò mai più rifornimento a quella stazione di servizio».
